Inovacijų plėtra viešojo sektoriaus institucijose. IT pagalbos tarnybos sukūrimas Finansų ministerijoje

Lietuvos Respublikos finansų ministerija (toliau – Finansų ministerija) kaip projekto partnerė dalyvauja viešosios įstaigos Inovacijų agentūros vykdomame projekte Nr. 02-032-P-0002 „Inovacijų plėtra viešojo sektoriaus institucijose“ pagal priemonę „Sukurti nuoseklią inovacinės veiklos skatinimo sistemą"(toliau – Projektas).

Projekto „Inovacijų plėtra viešojo sektoriaus institucijose“ tikslas – paskatinti inovatyvių pirkimų vykdymą viešajame sektoriuje, siekiant padidinti viešojo sektoriaus veiklos efektyvumą ir pagerinti viešųjų paslaugų kokybę.

Projekto metu Finansų ministerija įgyvendina inovatyvų projektą „IT pagalbos tarnybos sukūrimas Lietuvos Respublikos finansų ministerijoje“ (toliau – inovatyvus projektas).

Inovatyvaus projekto vertė: bendra vertė 115000 Eur, iš kurių 92000 Eur finansuojama Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ lėšomis, 23000 Eur. (20%)  prisideda Finansų ministerija.

Inovatyvaus projekto tikslas – efektyvus IT paslaugų ir procesų valdymas. 

IT pagalbos tarnybos priemonėmis gaunami kreipiniai, užduotys, informacinių sistemų veikimo sutrikimai ir pan. automatiniu būdu būtų registruojami, nukreipiami vykdymui, fiksuojama jų sprendimo eiga ir rezultatai.  

Pagrindiniai IT pagalbos tarnybos sukūrimo Finansų ministerijoje tikslai –efektyvinti kreipinius nagrinėjančių darbuotojų darbą (mažinti laiko sąnaudas techniniams IT paslaugų ir procesų veiksmams atlikti; gerinti atbulinio ryšio su IT paslaugų gavėjais užtikrinimą ir operatyvumą ir kt. 

Projekto įgyvendinimo pradžia – 2024 m. balandžio 23 d.

Projekto įgyvendinimo pabaiga – 2026 m. kovo 31 d.